Согласно законодательству Республики Молдова, Закону №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 календарных дней обменять товар или вернуть его.
Возврат или обмен возможен только при условии, что товар не был в использовании, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Для заказов, оформленных в интернет-магазине, возврат или обмен осуществляется по адресу:
Drochia, str. Evghenii Gudanov 19
Способ возврата денежных средств
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке.
Если доставка невозможна или не была выполнена в течение 30 дней с момента подтверждения оплаты, интернет-магазин обязан инициировать отмену платежа, если от покупателя не получено письменное согласие на продление срока доставки.
Интернет-магазин или покупатель могут инициировать полный или частичный возврат средств в зависимости от ситуации.
Важно
Возврат средств на банковскую карту может занять до 14 рабочих дней с момента инициирования отмены платежа.
Контролирующий орган
Органом, осуществляющим защиту прав потребителей в Республике Молдова, является Agenția pentru Protecția Consumatorilor.
Адрес: г. Кишинёв, ул. Василе Александри, 78
Телефон: (022) 74-14-64
Email: consumator@apc.gov.md
Сайт: consumator.gov.md
Жалобы рассматриваются при наличии документа, подтверждающего факт покупки.
